Términos y Condiciones de Uso
Regulan la contratación, acceso y uso de Control Data Apps y sus aplicaciones.
1. Identificación y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso de Control Data Apps, sus aplicaciones, módulos, sitios, paneles administrativos y servicios asociados, provistos bajo la marca Control Data. La identificación contractual completa del proveedor, datos tributarios y condiciones comerciales particulares constarán en la propuesta, orden de servicio o contrato aplicable a cada cliente. Al contratar el servicio, aceptar una invitación o utilizar una cuenta, el cliente y el usuario aceptan estos términos en lo que les corresponda.
2. Objeto del servicio
Control Data Apps entrega herramientas digitales para gestión administrativa, operacional y empresarial. Las funciones disponibles dependen de la aplicación contratada, el plan vigente, la implementación realizada y los permisos asignados a cada usuario. La contratación de una aplicación no concede acceso automático a otras aplicaciones o módulos.
3. Implementación
La habilitación inicial puede requerir una implementación independiente de la suscripción mensual. Puede comprender configuración de empresa, parametrización, usuarios, permisos, catálogos, módulos, carga inicial u otras tareas necesarias para habilitar el servicio. Su alcance, precio y plazo serán los informados al cliente al contratar.
4. Suscripción, pagos y continuidad
El acceso se mantiene mientras el servicio se encuentre contratado, habilitado y con sus obligaciones comerciales al día. Los precios, periodicidad y prestaciones serán los vigentes para el plan contratado. Los cambios comerciales para períodos futuros serán informados por un medio razonable y no afectarán retroactivamente períodos ya pagados.
5. Cancelación y término
El cliente podrá solicitar el término del servicio conforme a su contrato. Control Data podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento, uso ilícito o abusivo, riesgo de seguridad, fraude, mora cuando corresponda o término de la relación contractual. La cancelación no extingue obligaciones devengadas con anterioridad.
6. Cuentas, credenciales y administradores
Las cuentas son personales. Cada usuario debe mantener sus credenciales bajo control y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Está prohibido compartir contraseñas, suplantar identidades, intentar eludir permisos o acceder a información para la cual no exista autorización. Los administradores de cada organización son responsables de asignar y revocar accesos internos de acuerdo con sus propias políticas.
7. Uso permitido
La plataforma solo puede utilizarse para fines lícitos y autorizados. Se prohíbe vulnerar controles de seguridad, introducir código malicioso, realizar accesos automatizados abusivos, extraer información sin autorización, alterar registros de terceros, utilizar la plataforma para infringir derechos o ejecutar actividades que comprometan su disponibilidad, integridad o confidencialidad.
8. Datos ingresados por el cliente
La organización cliente conserva responsabilidad sobre la licitud, calidad y finalidad de los datos que incorpora. El cliente declara contar con una base jurídica suficiente para tratar la información que registra y para encargar las operaciones necesarias a Control Data. Los datos empresariales del cliente no pasan a ser propiedad de Control Data.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Cuando el cliente determina los fines y medios esenciales del tratamiento y Control Data procesa datos por su cuenta, el cliente actúa como responsable y Control Data como encargado o mandatario, según corresponda. Las condiciones específicas del encargo deben formar parte del contrato o de un anexo de tratamiento de datos.
10. Seguridad y confidencialidad
Control Data aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo destinadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia del servicio. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El cliente debe gestionar correctamente usuarios, permisos, dispositivos y credenciales bajo su control.
11. Soporte y acceso técnico
El soporte se limita a los canales y alcances contratados. Cuando una revisión requiera acceso a datos del cliente, éste deberá estar autorizado conforme al flujo de soporte de la plataforma o a las instrucciones válidas del cliente. Los accesos de soporte deben limitarse al tiempo, finalidad y alcance necesarios.
12. Mantenimiento y cambios técnicos
Control Data podrá efectuar mantenimiento, correcciones, actualizaciones y mejoras de seguridad o compatibilidad. Pueden existir interrupciones temporales. Cuando sea razonablemente posible, las intervenciones programadas con impacto relevante serán informadas previamente.
13. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, correo, almacenamiento, pagos u otros servicios tecnológicos. La plataforma podrá utilizar subencargados cuando ello sea necesario para prestar el servicio, sujeto a las obligaciones contractuales y de protección de datos aplicables.
14. Propiedad intelectual
El software, interfaces, diseño, código, documentación, identidad visual y demás elementos propios de Control Data Apps pertenecen a sus respectivos titulares. La contratación concede un derecho de uso limitado, no exclusivo y temporal durante la vigencia del servicio. No autoriza copia, reventa, ingeniería inversa, sublicenciamiento o explotación fuera del objeto contratado.
15. Disponibilidad y responsabilidad
Control Data procurará mantener el servicio disponible y corregir incidentes dentro de plazos razonables según su naturaleza. No responde por fallas atribuibles a conectividad del usuario, configuraciones del cliente, credenciales comprometidas por el usuario, información errónea ingresada por terceros o indisponibilidad de proveedores externos fuera de su control razonable. Nada de estos términos excluye responsabilidades que la ley prohíba limitar.
16. Conservación, devolución y eliminación
Al terminar el servicio, los datos se tratarán conforme al contrato, la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables. Cuando Control Data actúe como encargado, devolverá o suprimirá los datos al finalizar el encargo, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.
17. Incidentes de seguridad
Los incidentes que puedan afectar datos personales serán evaluados y gestionados conforme al procedimiento interno de seguridad. Cuando Control Data actúe como encargado, informará al responsable del tratamiento de las vulneraciones de seguridad relevantes de las que tome conocimiento para que puedan cumplirse las obligaciones legales correspondientes.
18. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos, de seguridad o del servicio. La versión vigente estará disponible en esta página. Las modificaciones materiales serán comunicadas por un medio razonable antes de su aplicación cuando corresponda.
19. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación chilena aplicable. Cuando el usuario o cliente tenga la calidad de consumidor, estos términos no limitan los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación de protección al consumidor.
20. Contacto
Para consultas contractuales, de seguridad o relacionadas con estos términos puede escribirse a jmartinez@controldatacl.com.